“我建议你们对综合窗口的小刘、小吴进行表扬，是他们避免了我妹妹再次流落街头，真是太感谢了！1月8日下午，应城市黄滩镇万广村村民彭女士给黄滩便民服务中心送来了感谢信，字里行间透露着彭女士的感激之情。

彭女士一家三十余年来一直为妹妹的精神疾病、流浪问题所困扰，此前在省外流浪多年的妹妹归家后，一家人来到应城市黄滩镇便民服务中心试图寻求帮助，想为彭女士妹妹解决温饱及居所等问题。

黄滩镇几位工作人员热心接待，了解到彭女士的情况后，被彭女士称为“小刘同志”的综窗人员刘向杰，积极伸出援手，把群众当家人，三次前往精神康复医院协助彭女士妹妹鉴定残疾等级，并多次走访调查。详细了解其家庭经济状况，在严格遵守政策的前提下，综窗工作人员协助各部门为彭女士妹妹成功办理了户籍证明、精神残疾证明和低保补助，使其日常生活得到基本保障。

民生无小事，枝叶总关情。此次为民办实事服务只是应城市黄滩镇便民服务中心工作的一个缩影，他们将始终秉持以“人民为中心”的服务理念，用心、用情、用力解决好群众的“急难愁盼”问题，把群众满意度作为衡量工作的最高标尺。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局   通讯员：夏丹婷  一审编辑：程国辉   二审校对：易攀锋    终审核发：姜涛）