2月25日，应城市城中街道星星社区水改后，有几位用户误将水费缴至孝感市自来水公司。

应城市和润自来水公司工作人员主动上门，边安慰用户的情绪，边积极收集退费资料，并前往孝感市自来水公司营业大厅沟通协调，快速完成繁琐的退费流程，帮用户成功拿回误缴费用，不仅解决了用户燃眉之急，体现了和润自来水公司对客户负责到底的服务精神。

通过高效协同、主动作为，提升服务效能，为用户排忧解难。这种跨区域合作的成功案例，为应城市打造优质营商环境增添了亮丽一笔。

（来源：应城市和润自来水有限公司    通讯员：黄思文    一审编辑：程国辉    二审校对：易攀锋     终审校对：董雪）