应城市四里棚街道对综治中心进行规范化建设。全新升级的综治中心以规范促效能，以温情化纠纷，成为守护群众安宁的"前沿阵地"。

今日，笔者走进改造后的综治中心，首先映入眼帘的是蓝白相间的引导台，接待窗口增设无障碍通道，让群众办事既有"温度"又有"速度"。规范化建设让功能分区更科学，服务动作更流畅。

规范化流程使简单纠纷现场化解率提升，矛盾化解提速。复杂问题多部门协同处置。网格员手机24小时畅通民意渠道，构建起"小事不出村、大事不出镇"的闭环处理机制。

规范化建设倒逼基层干部学习法律、心理学等知识，提升矛盾调处、应急管理能力。通过大数据平台实现信息互联互通，为精准治理提供支撑。

今年以来，四里棚信访办接待来访群众12批次，涉及人数30人，排查矛盾纠纷79件，化解79件，化解率100%。

（来源：应城市四里棚街道  通讯员：高雅 一审编辑：程国辉  二审校对：周灿  终审核发：姜涛）