应城网1月30日讯(通讯员汪莎):近日,为全力满足广大群众春节假期高涨的出国(境)需求,应城出入境多措并举,积极应对,以饱满的工作热情和良好的精神风貌为群众提供优质、便捷、高效的服务。
启动应急预案,提前安排部署。根据往年春节前后窗口办证高峰特点,应城市公安局出入境未雨绸缪,制定应急预案,科学调配警力,加强设备保障,积极为群众出行提供最大便利。按照当天受理数据量明确应急等级,根据应急等级的启动情形,科学合理地安排工作,确保高峰期窗口受理工作有序开展。大队多次召开会议,调动民警、协警工作的积极性和主动性,要求全体工作人员以饱满的精神状态和高度的责任心投入工作,全民做好应对高峰期的各项准备工作,坚持常态化优质服务,积极落实便民措施,保证办事效率最大化,全面做好应对高峰期的各项准备工作。为有针对性地部署高峰应对措施,值班领导全天值守窗口一线,实时关注办证人流动态,及时调配增援警力,现场解答群众咨询,为提高窗口服务效率提供有力保障。
推广自助办证,延长服务时间。应城出入境充分发挥“互联网+”优势,通过网上申请、预约申请、手机APP申请等多元化服务形式,引导申请人择时择机选点、错峰错时办证,避免过度集中;同时通过媒体加强宣传,引导群众到覆盖全省的出入境自助办证点办理签注业务;对办证大厅所有自助设备开展地毯式检查和清洁,及时更新老旧设备和零件,确保全自助服务区干净整洁、规范有序,自助设备正常运转、服务如常;春节期间,针对办证量增长而警力未增加的实际情况,实行窗口延时服务,组织民警提前上岗、放弃午休、增设中午值班窗口、推迟下班,坚持到办完最后一位申请人再下班,做到受理大厅不限量、不限号,争取为更多群众办理证件;审批岗位也延长工作时间,加班加点做好材料审批工作,确保材料无积压,为群众出行提供保障。
坚持扶危助困,提供人性化服务。积极开通“绿色通道”,为老、弱、病、残、幼提供办证绿色通道。同时办证大厅开辟65岁及以上长者办证快速通道。严格落实业务值班制度,并建立了微信工作群,确保通知指令传达顺畅,满足春节期间市民的办证需求,为市民处理急事急办事项。保持全部警力在岗在位、联动响应,保障“绿色通道”畅通无阻,有效满足群众节假日期间办理出入境证件的需求。
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