“本来还担心要多跑几次办理手续，没想到一天下来就全部办完了，真的太方便了”。2月25日，华能热电项目负责人古克亚在办完企业用水报装后由衷地称赞道。

2021年来，应城市和润自来水公司对标营商环境最优标准，争当“店小二”，在用水服务方面创新举措，服务质效稳步提升。

用水报装是与企业最息息相关的日常大事，是体现营商环境优化最直接的服务事项之一。2021年6月，应城市和润自来水公司成立了客服部，整合报装办、设计审计科、营业所、财务科部门职能，加强了人员配置。在市政务服务和大数据局四楼设立获得用水综合服务窗口和“店小二”服务专线，实现窗口受理，窗口审批“一站式数据共享”“一次性告知”“一网通办”“一条龙”服务等多种线上、线下接水报装渠道。

为了提供更加优质的服务，该公司不断优化程序、缩短时限、降低成本，将“321服务”优化为“110服务”。报装流程由原来5个环节减少为1个环节，即受理申报接水，并实施主动上门服务。压缩办理时限，由4.5个工作日压缩为1个工作日。报装申请材料要件由1项要件减少为0项，极大地提升了用户用水的获得感，实现了获得用水服务“大提速”，得到了用水企业的普遍好评。

（来源：应城市住房和城乡建设局  通讯员：白云飞  编辑：董雪）