应城市应急管理局聚焦利企便民，持续推进“一网、一门、一次”改革，精简材料压缩时限，提高办事效率，拓宽“不见面审批”渠道，实行“证明事项告知承诺制”，以更高标准、更实举措提升政务服务质效，优化营商环境。

该局涉及行政许可、其他行政权利和公共服务共14项事项，全部入驻应城市政务服务中心，并按照要求达到了网上办理、“零跑腿”或“最多跑一次”。

对具备基本条件、主要申报材料齐全但次要条件或手续有欠缺的，申请人作出承诺后先行核准。

对所有进驻事项的办事环节和办理时限等进行固化、优化、量化，将所有业务平均办结时限在原压缩基础上再压缩。截至目前，14项事项中11项均为即办件，均在1个工作日内完成审批办结。   

倡导办事企业和群众通过“湖北政务服务网”“鄂汇办”等途径在线办事、预约办事，让群众办事像网购一样方便。

积极推广政务服务“好差评”工作，建立反馈回路机制。引导办事企业和群众广泛参与，企业和群众可通过手机短信、“湖北政务服务网”、“鄂汇办”、政务服务大厅评价器及12345服务热线等多种渠道进行评价，倒逼部门提升服务水平。

窗口建立沟通机制，及时反馈存在的问题，保障“好差评”工作顺利推行，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。

2022年上半年，应城市应急管理局窗口工作人员陈尧同志被应城市政务服务和大数据管理局评为“服务之星”。

截至目前，应城市应急管理局办结各类事项79件，办结率达100%。

(来源：应城市应急管理局   通讯员：田驰   陈尧   一审编辑：程国辉   二审校对：龚惠蓉    终审核发：姜涛)