国庆期间，为了方便群众办事，应城市医保局坚持群众需求无小事，积极落实值班在岗制度，给群众提供优质高效的服务。 

“您的参保信息查询正常，您可以通过银行柜台，鄂汇办、楚税通等APP缴纳今年的城乡居民医保。”10月6日，应城市医保局值班人员面对前来咨询的群众，耐心解释着今年居民医保缴费政策。

国庆假期，应城市医保局严格落实值班在岗制度，每天由一名局领导带班，两名工作人员值班在岗，坚守工作岗位，及时接听医保值班电话，耐心接听并记录群众的咨询、求助信息，做到接听、摸情、解答一条龙服务，努力做到能线上解决的直接办结，需线下落实的，充分了解有关情况后第一时间进行反馈。同时，在假期对于能办理的医保业务立即办理，不能立即办理的业务，做好信息登记，告知办理时限，让办事群众满意而归，真正享受到无断档的医保服务，不断擦亮医保服务品牌。

（来源：应城市医疗保障局 通讯员：肖熊 一审编辑：易攀锋 二审校对：陈梦宇 终审核发：谢进军 ）