今年以来，应城市医保局坚持基层和群众导向，在医保政务服务下沉工作中主动创造条件、应对治理变革，着力优化政务服务资源，以“三精准、三明确”做实医保政务服务“三下沉”工作，实现了应城医保事项“就近、就地、就便”办理。

精准下放，明确下沉事项。科学制定工作方案，梳理出群众办理频率较高的24项医保服务事项，将城乡居民参保登记、信息变更登记、门诊慢特病病种待遇认定（初审）、医疗救助对象手工（零星）报销（初审）、医疗救助对象手工（零星）报销（协办）、异地就医临时外出人员备案和异地转诊人员备案（初审）等医保经办事项下沉到各乡镇和村两级，通过帮办、教办、代办和窗口统一受理等多种方式，满足不同群体就近办理事项需求，实现网上办、掌上办、一窗办、家门口办，不断提高经办事项下沉的规范性、便捷度，着力打通服务群众“最后一公里”。

精准宣传，明确办理流程。印发了《医保电子凭证宣传资料》《手机办理异地就医转诊备案流程》《应城市医保局办事指南》等资料近15000份，通过新闻媒体、新媒体平台和网格员入户等，大力宣传医保服务事项入驻基层便民服务中心的信息，并在各镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心公示《医保服务事项清单》，统一工作流程，统一政策口径，统一经办服务，让参保群众知晓在“家门口”就能办理医保业务，得到了干部群众的一致好评。

精准培训，明确人员职责。采取“专题培训+跟班学习+实地指导”方式，将医保服务下沉工作与医保电子凭证激活宣传、“两险”征收督导、农村低收入人口医保帮扶政策宣传等工作同研究、同部署、同安排，与税务、人社和乡村振兴等部门组建四个专班，深入乡镇巡回开展业务培训，手把手培训乡镇便民服务中心和重点社区便民服务及村（社区）干部，实现了政策法规、业务知识、操作技能等全覆盖培训，所有乡镇便民服务中心、社区便民服务站窗口工作人员均能熟练办理医保业务。

下一步，应城市医保局将立足基层群众需求，进一步整合资源，扩充服务网点，切实发挥示范点带动效应，加快建设镇村两级医保经办服务网络，把医保服务送到群众家门口，打造“零距离”服务新方阵。

（来源：应城市医疗保障局   通讯员：肖熊  一审编辑：易攀锋   二审校对：赵思然  终审核发：董雪 ）