7月20日上午，应城市政务服务中心和大数据管理局公布2023年上半年“红旗窗口”和“服务之星”评比结果，该市税务局窗口以高效优质的服务从23个参评单位中脱颖而出，成为四个“红旗窗口”之一。此外，应城市税务局税务窗口共13人荣获“服务之星”称号，占全部荣誉人数的22%。 自此，市政务中心税务窗口已连续12次荣获“红旗窗口”，累计211人次获得“服务之星”称号。

近年来，应城市税务局对外优服务，提升满意度。

畅通个性化服务。该局聚焦纳税人办税需求，开辟绿色通道，及时解决特殊人群纳税问题，落实套餐服务、预约服务、延时服务等。

落实常态化机制。该局坚持咨询、预审、运维和领导坐班机制，选派业务精、政策熟的工作人员充实咨询、导税岗位，落实首问责任制。

推行智能化办税。推广网上办、自助办、掌上办服务，实现“非接触式”办税比例达到95.93%，“好差评”纳税人满意度评价100%。

对内强管理，提升战斗力。应城市税务局严肃纪律作风。坚持制服着装、热心服务，落实考勤、岗责机制，开展“纪律作风面对面”廉政专题学习。

加强党建引领。在日常工作中充分发挥党的领导作用，切实将“两个维护”贯彻到队伍建设的全过程，真正把党的政治优势、核心优势转化为人才培养的强大动力。

强化业务学习。按时开展周二、周四例会学习和季度知识竞赛，组织增值税申报缴纳、个税汇算、系统操作等专题学习，营造人人向上、人人进取的学习氛围。

（来源：应城市税务局  通讯员：梅进雄 余红军   一审编辑：程国辉   二审校对：陈梦宇  终审核发：姜涛 ）