近日，孝感市市场监管局消费环境网络交易与合同监管科负责人一行到应城调研消费者权益保护工作。

调研组深入应城城中市场监管所、中百仓储应城店（ODR企业）和应城市海山电子商务创业孵化园调研，详细了解基层市场监管所消费者权益保护工作特色亮点和企业落实“降诉增效”有关情况。

在应城城中市场监管所，调研组与基层干部座谈交流，深入了解消费维权工作面临的难点、热点问题。

调研组要求，应大力推广在线消费纠纷解决机制，将ODR作为“降诉增效”工作突破点，加强智慧监管、大数据共享应用，构建消费维权工作多方参与、社会监督、共治共享的新格局。

（来源：应城市市场监督管理局   通讯员：万俊军   一审编辑：程国辉   二审校对：应荣梅   终审核发：熊晓峰）