为做好优化营商环境工作，更好服务地方经济发展，应城市税务局办税服务厅在服务质量、优化流程、宣传培训、办税短板四个方面依次做好“加减乘除”法，力争为纳税人提供更优质服务。

该局通过整合办税资源，优化窗口设置，完善日常学习及考核制度，定期开展集中学习和季度业务知识测试，并将测试结果与日常考核挂钩，规范窗口人员言行举止等多种方式，不断提升窗口人员业务水平、专业技能和服务水平。

全面梳理前后台业务衔接，清理各项证明事项，精简办税流程，不断规范办税程序，聚焦纳税人缴费人办税关键点，解决办税痛点、难点，打通办税“最后一公里”。

利用办税服务厅宣传栏、QQ群、微信群等网络媒体，做好政策宣传与推送，将各项最新政策及时送达纳税人缴费人。不定期开展进社区宣传活动，以发放宣传册、答疑解惑和走访商户等形式，做好近期重点政策宣传。

针对征期窗口易拥堵和特殊群体办税不便等问题，推出“自助办” “一窗办” “掌上办”“网上办”“承诺制” 等多种创新服务举措，让纳税人缴费人办税更省心、更便利，持续提升纳税人缴费人满意度和幸福感。

（来源：应城市税务局 通讯员：李锦沅 一审编辑：程国辉  二审校对：易攀锋  终审核发：许靖）