今年以来，应城市黄滩镇便民服务大厅实施轮班制，由各窗口负责人轮班维护大厅秩序，并注重收集、汇总群众诉求，建立问题台账，督促限时处理。

黄滩镇打造贴心服务窗口。健全和落实工作标准、服务程序和岗位责任；认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，通过各种举措，让办事群众享受贴心、快捷的服务。对待群众咨询业务，细致准确答复，不推诿不扯皮，办理过程中简化办事程序，缩短群众办事时间，不让群众重复跑路。

（来源：应城市黄滩镇宣传办   通讯员：陶小波   一审编辑：许靖  二审校对：易攀锋    终审核发： ）