为进一步提升政务服务效能，不断满足群众办事需求，应城市政务服务和大数据管理局贴心为群众提供帮办代办服务，切实解决办事中遇到的难题。

 1月8日上午，办事群众王女士来政务服务大厅办理不动产登记业务，由于办事群众行动不便，无法自行前往窗口办理业务，大厅帮办代办人员针对特殊群体为其提供轮椅服务，帮助她前往窗口办理业务，并为王女士开通绿色通道，全程陪同优先办理了不动产登记业务，让残障人员办事轻松无碍，得到了群众的表扬与好评。

 据了解，应城市政务服务和大数据管理局为特殊群体开辟了绿色通道，优先接待老年人、残疾人等困难不便人群，并建立健全人性化的服务机制，大厅门口台阶设置了无障碍通道和坡道标识，大厅内配备了应急医药箱、老花镜、轮椅等便民服务设备，切实为人民群众做好贴心服务。

近日，临近下班时，市民汪华涛匆匆来到政务服务大厅办理公共场所卫生许可证，工作人员为他受理了此业务，并为其开展延时服务。当业务办理完毕时，下班时间已过去30分钟。汪先生对此表示非常感谢，并在单位留言簿上对窗口工作人员进行表扬。  

延时服务一小步，便民助民一大步。为回应企业和群众需求，实现少跑路、不跑空。窗口工作人员坚持换位思考，变“按时下班”为“办完下班”，“群众不走我不走”已成为所有工作人员的服务理念。

工作有时限，服务无止境，应城市政务服务和大数据管理局始终坚持以政务服务标准化、人员素质规范化、为民办事便利化的服务理念，切实为人民群众办好事，让人民群众好办事。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局 通讯员：黄瑾  一审编辑：陈雨欣 二审校对：易攀锋 终审核发：姜涛 ）