“真的没想到这么快就能找到，真是太感谢你们了。”张先生激动地对交通执法工作人员说。9月19日，张先生神色慌张地来到应城市交通运输综合执法大队反映其乘坐出租车时遗失了钱包，其中有4000余元现金及重要证件。执法人员一边安抚张先生情绪，一边了解事件经过，通过多方联系，执法人员当天就为张先生找回了遗失物品，并对拾金不昧的出租车驾驶员给予诚信考核加分。

应城市交通运输综合执法大队以实际行动诠释“执法为民”内涵，积极践行“我为群众办实事”工作目标，设立交通服务监督热线，开展乘客投诉受理、失物招领、矛盾调解等各类工作，着力提高服务质量，为群众排忧解难。

2022年5月起，该大队实行了出租汽车驾驶员服务质量诚信考核评价体系，通过日常执法检查监督情况，对照考核标准，逐条逐项进行综合考核评分；对有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等助人先进事迹的出租汽车驾驶员，给予相应加分奖励。

今年以来，应城市交通运输综合执法大队已处理投诉事件60余起，调解交通运输行业各类矛盾纠纷10余起，对出租汽车驾驶员诚信考核70余次，帮助乘客找回遗失物品10余件，挽回群众损失约六万余元。

（来源：应城市交通运输综合执法大队 通讯员：赵政 一审编辑：程国辉  二审校对：易攀锋   终审核发：董雪）