“没想到我人在外地，办事不便，只与工作人员视频连线，根据提示步骤，我的业务就办理完毕了，真是太方便、太贴心了。”10月10日，身在武汉的汪女士激动地说道。

“您好，我要办理应城城乡居民医疗保险和灵活就业养老保险暂停两项业务，可我人在武汉，不方便回来，怎么办？”10月10日下午，应城市汤池镇政务服务中心接到汪女士的来电。了解其诉求后，综合窗口工作人员王朝霞耐心地告知群众办理方式，可汪女士表示还是不会操作，于是工作人员通过视频连线教其办理。事后，汪女士感动不已，手写了感谢信一封，对工作人员细致入微的服务表示肯定与赞扬。

据悉，应城市政务服务和大数据管理局联合各职能部门全面推出各项便民措施，不断提升政务服务水平、优化办理流程、畅通办理渠道，切实解决群众难点、堵点问题。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局  通讯员：盛祁凯  一审编辑：陈雨欣  二审校对：易攀锋  终审核发：熊晓峰）