应城出行自开通运营以来，湖北蒲昇交通建设集团有限公司始终坚守“旅客至上,用心服务”的宗旨，竭诚为广大市民服务，其安全、便捷、温馨、舒适的服务受乘客一致好评。

在旅客乘车途中，有不少旅客因粗心大意而遗失物品、证件、手机等物品。为方便旅客认领失物，今年6月，公司在微信小程序“应城出行”购票平台上开辟了遗失物品认领公示栏，公布了联系电话；同时在应城出行运营中心设置了失物招领处，客服人员对失物进行统一管理登记，及时联系旅客认领。

秉承优质服务理念，公司常态化加强对驾驶员职业操守教育，动员驾驶员拾到旅客失物主动及时上交运营中心；公司还对拾金不昧的驾驶员及时给予奖励和宣传表扬，展现驾驶员拾金不昧的良好风貌和为民服务意识。

据统计，公司自设置失物招领服务以来，共收集遗失物品51件，认领35件。

该项服务的设置是对公共服务理念的积极探索和实践，使应城出行的服务功能、服务短板得到了进一步完善；在解决旅客燃眉之急的同时，也温暖了人心，弘扬了正能量，更赢得了广大旅客的信赖和好评。

（来源：湖北蒲昇交通建设集团有限公司   通讯员：黄立峰  张佳燕  一审编辑：唐会军  二审校对：陈雨欣 终审核发：熊晓峰）