“真是太感谢你们了！你们真的是为群众办实事，效率满分！办事满分！服务更是满分！”拿到营业执照的刘先生由衷感叹道。

12月23日，腿脚不便的刘先生赴政务服务大厅咨询开办餐饮店相关事宜。“我是一名残疾人，想开个餐饮店，一进政务服务大厅，你们看见我腿脚不方便就立马推来轮椅，把我扶到沙发上休息，还给我倒了热水，我心里蛮感动。问了我的需求后，详细介绍了相关办事流程，全程帮我在网上进行申请，半小时我的营业执照就到手了”。刘先生激动不已，不停地竖大拇指为帮办代办工作人员点赞。

“群众动动嘴、帮办来跑腿”，刘先生的经历是应城市政务服务中心切实服务办事群众的一个缩影。应城市政务服务中心坚持以服务好每一位办事群众为基石，深入推进“无障碍”大厅建设。针对老年人和残疾人等特殊群体，设置无障碍通道，在大厅内配备爱心雨伞、轮椅、医药箱、老花镜、母婴室等便民设备设施。对有特殊需求的办事群众，及时提供全程帮办代办服务，真正做到“应帮尽帮，一帮到底”。

今年以来，应城市政务服务综合窗口为企业群众提供“上门办”、“远程帮办”、“视频导办”、“预约办”、“延时办”等帮办代办服务共计118次，2024年收到企业群众表扬信124封、12345好评工单15条、获企业群众锦旗2面。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局  通讯员：盛祁凯  一审编辑：陈雨欣   二审校对：陈梦宇   终审核发：熊晓峰）