近日，应城市汤池镇组织便民服务大厅综合窗口工作人员，上门开展认证服务，为群众送去冬日里的暖心关怀。

“你好，我老伴要办理居民养老保险资格认证，但她瘫痪在床来不了大厅，这可怎么办？”2024年12月25号，刘爹爹急匆匆来到汤池便民服务大厅寻求帮助。得知刘爹爹的情况，工作人员连忙安抚刘爹爹，“爹爹您不要着急，我们可以提供上门服务，肯定会帮您办好的。”

简短的交流过后，工作人员迅速启动上门服务流程，携带好相关设备，马不停蹄地跟随刘爹爹来到其家中。一进门，便与瘫痪在床上的陈婆婆问好，耐心解释认证流程，安抚老人情绪。在认证过程中，工作人员细致地为陈婆婆调整姿势，顺利采集人脸信息。每一个操作都严谨规范，每一句询问都充满关怀。最终，工作人员成功为陈婆婆完成了养老保险资格认证。刘爹爹激动地说：“谢谢你们，解决了我的大难题！”

这次上门服务不仅解决了老人的实际困难，保障了其养老金的正常发放，更是彰显了应城市汤池镇综合窗口一心为民的服务宗旨，在冬日里为群众送去了温暖与关怀，真正做到了“服务零距离”。

（来源：应城市汤池镇   通讯员：王朝霞  一审编辑：唐会军  二审校对：陈雨欣  终审核发：谢进军）