应城市和润自来水公司围绕“保障供水安全、提升服务质量”核心目标，谋划推进一批重大基础设施项目，优化供水服务流程、强化水质监测与安全保障以及党建引领与企业文化建设、品牌服务等，不仅提高了供水效率和服务质量，还增强了用户满意度和幸福感。

构建供水“大动脉”。积极谋划并推进汉江引水、短港引水输水管线复线工程，破解源水供应瓶颈。推动二水厂扩建工程，提升供水能力，为城市扩容提供有力保障，确保供水连续性、稳定性和可靠性。

织密供水“安全网”。一、二水厂管网互联互通项目，通过新建管线，打通两大水厂间的输水“断点”，形成双向供水网络。此举不仅实现水源互补，更在突发情况下可通过管网调度快速切换水源，保障供水韧性，构建多水源、多路径的供水格局，显著提升应急响应能力。

基础设施提质增效。老旧管网改造同步推进，结合周边水司管网改造经验，针对锈蚀、管径不足等问题，对城区17条老旧管网谋划更新改造方案，切实解决“最后一公里”用水难题。

擘画发展蓝图。公司领导班子超前规划、科学决策，多次带队调研周边水司先进案例，将“区域互补、管网互通”理念融入项目设计。通过统筹短中长期项目，解决当前供水短板，预留未来扩容空间，为城乡一体化供水奠定基础。

推动二次供水改造项目。加快二次供水设施升级改造进度，涵盖全市73个小区和6座区域加压泵站的新建与改造2座中途加压泵站，提升全市二供设施管理水平，确保市民用上更安全、更放心的水。

打造品牌服务营商环境。创新公司品牌效应。以企业文化和供水服务民生为底蕴，打造出崭新企业品牌“和美应城  润泽万家”，充分彰显应城水司人服务民生的责任担当。

创新推行企业获得用水“000000”服务。即零资料、零环节、零跑腿、零审批、零费用、零时间的服务模式，优化服务流程，通过前置服务和帮办、代办服务，提高办事效率，确保市场主体能够便捷、高效地办理各项用水业务，降低企业成本，提升企业用户的幸福感和获得感。

推行“水保姆”服务的多样化。巩固并扩大“首席服务员”制度的成果，实现跨部门“一人受理，全程服务”。

对工业用水大户继续实施网格包保管理，提供管家式服务。定期进行上门走访，解决水压、水质等问题，提供探漏、维修和节水改造等专业服务。

深入推进“高效办成一件事”。让企业群众告别以往办理供水、供电、供气、排水、供热、通信等业务跑多个地方的状态，切实提升企业群众的便捷体验。

应城市和润自来水公司将继续深入优化营商环境创新举措，以“滴水之力”汇聚“惠民之泉”，通过构建更加完善的供水体系和提升服务质量，为全市高质量发展注入强劲动力。

（来源：应城市和润自来水有限公司  通讯员：黄杰  一审编辑：程国辉   二审校对：易攀锋   终审核发：谢进军）