眼下，走进应城市城北街道综治中心大厅，“舒心驿站”的logo醒目亮眼。左边角落里淡灰色沙发和原木色方桌围成温馨“茶叙角”，瓷器茶具在实木茶几上泛着温润光泽，墙面上12名金牌调解员简介构成的“解忧星榜”，正无声传递着专业力量。这便是该市城北街道以“茶叙调解”破题基层治理的创新实践。

过去，群众到综治中心调解纠纷，常要面对冷冰冰的长条桌，不少矛盾因情绪对立而激化。2025年，应城市城北街道以综治中心规范化建设为契机设立“舒心驿站”，将传统调解室改造为“客厅式”茶叙空间。

“纠纷调解，破‘心墙’比讲法条更重要。”全国模范人民调解员舒元平道出核心理念。舒心驿站内沙发刻意降低高度，让调解员与群众平视交流；茶几上的绿植，让人心旷神怡，方言调解员用“应城话”拉家常；墙面上挂起的“化解矛盾，舒心同行”及金牌调解员的调处情况，让来访者直观感受调解实效。

“现在往沙发里一靠，捧着热茶，气就消了一半！”近日，刚化解完土地纠纷的村民李某感慨不已地说。

（来源：应城市城北街道  通讯员：段汶妍  一审编辑：唐会军  二审校对：程国辉   终审核发：董雪）