记者：杨运涛

作为我市创建文明城市的一大品牌，市政务服务中心自启用以来，不断创新服务方式，致力营造一流的政务服务环境，为广大市民群众提供文明高效优质的服务。

近年来，市政务服务中心把文明创建作为一项重要工作来抓，高标准、高规格配套完善各项硬软设施，使政务服务中心功能齐全、环境整洁。该中心通过积极营造窗明几净、绿色生态、温馨服务的服务环境，建立一个休息区、一名引导员、一张写字台、一部自助电脑、一个资料架、一台饮水机“六个一”服务标准，让办事群众享受优质的服务。

采访市政务服务中心常务副主任张红忠：政务服务中心是企业和群众体验我市政务环境的最直接窗口。一直以来，市政务服务中心牢固树立抓服务就是抓发展的思想，按照“便民便商、规范高效”的原则，根据企业和群众的需求，形成了四个“一条龙”服务通道，努力实现“一站式”服务。通过评选“文明服务明星”、“红旗窗口”等活动，打造文明窗口，树立良好服务形象。

市政务服务中心还始终坚持把文明创建工作融入各项工作中，依托音频、视频、文明用语制度牌等设施，严格规范窗口工作人员、办事群众的言行举止。全体工作人员在上班期间统一着装、佩戴标识。同时，设立“文明服务岗”，每季度评选出“文明服务明星”，激励中心全体职工文明服务，用心服务。

采访市政务服务中心常务副主任张红忠：下一步，政务服务中心将紧紧围绕我市全面推进文明创建工作的部署安排，结合工作实际，积极推进“互联网+政务服务”，拓展完善网上办事大厅建设，推动政务服务向智慧化转变，最大程度满足群众的需求，助推我市文明创建深入开展。

（作者：应城电视台)