标题：陈杰：20年诠释以诚立人 以信兴业

从不足100平米的小卖场，到超过4000平米的大型家电超市，省工商局连续三届授予重合同守信用单位，白云商贸有限公司经历了从无到有，从小到大的发展历程。公司总经理陈杰用20年诠释以诚才能立人，以信才能兴业。

采访：陈杰 97年从生活资料公司下岗后，创办了白云商贸有限责任公司，曾经有朋友问我，经商这么多年，什么最重要？我毫不犹豫的回答：诚信二字最重要。

今年5月，四里棚办事处有位顾客到白云电器旗舰店购买电器，经过反复挑选后，购买了一个26元钱插线板。回到家中，发现包装和实物不符，又再次来到商场进行调换。

陈杰 我当时正好在店里，了解了情况后，发现是我们的营业员装错了，最后赔偿了这位顾客260元钱。

把客户的事当自己的事，不能失信于客户。这是陈杰说得最多的一句话，哪怕是休息的时间也从未放松这根弦。

去年腊月二十九，黄滩一位姓陶的客户在家电城买了一台TCL电视，刚用了一个月，电视开不了，当时负责维修和售后的员工放假，维修已经不可能，但马上要过春节，正是合家团圆的日子，顾客新购买的电视不能用，一家人会很不开心。得知这个情况，陈杰及时进行了处理。

采访：陈杰 我就跟销售员说：先给他换个新的，等过完年我们再跟厂家和经销商协调解决这个事，我就跟我们的销售员说：我们做了20年的生意，不能失信于消费者，诚信这两个字不是用钱可以衡量的。

经过20年的发展，公司规模一步步扩大，从最初在解放街不足百平米的小店，到现在超过4000平米的大型家电卖场，员工达到上百人，“诚信白云 惠及万家”的口号已经在老百姓心中扎下了根。

采访：陈杰 当时几大品牌空调厂家联合发出倡议，要对消费者的空调进行免费清洗和保养，我们公司得到这个消息后，公司有很多人不赞同，表示反对！因为那时候我们的销售额下滑很厉害，说是免费清洗保养，这一动着要钱，公司很多同志反对。回去以后我反复跟他们做工作，最后说通了。

因为免费清洗空调是为消费者的健康着想，不仅能提高空调使用寿命，还能保证空调的制冷制热效果。截止2017年7月份，白云商贸公司总共为消费者免费清洗空调4213台套，总共花费10多万元。

致富思源。20年来，白云商贸公司在陈杰的带领下，先后以个人名义捐款达6万元，以公司名义捐款达20万元，定期对困难职工进行走访和帮扶。

采访：陈杰 20年来，我们公司始终坚持优先录用下岗失业人员，因为当初我创业的时候也是一个下岗失业人员，所以他们的心情我最能理解。公司现在有120人，其中下岗失业人员72人，困难家庭人员12人，公司至今始终坚持对困难职工进行帮扶和慰问，让他们感受到大家庭的温暖。

作为白云商贸公司的负责人，陈杰以诚立人，率先垂范，感染着公司每一位员工和顾客。20年的从商经验，让他深信，只有赢得老百姓的信任，事业才能兴旺发达。

（应城电视台记者：胡浩 黄顺）

（作者：应城电视台)