“真的太感谢你们了！是你们的热心优质服务，给我们送来了及时雨！”1月5日，来自应城市黄滩镇刘垸村的几名群众将印有“快捷报销有担当、热情服务暖人心”的锦旗递到该市医保局工作人员的手中。

据悉，2023年8月，胡某在广西桂林因做饭时煤气爆炸造成烧伤，其间发生高额医疗费用，导致家庭经济困境，患者家属在医疗费用报销过程中，医保局工作人员耐心细致地为其解答政策，详细的告知报销所需材料，并根据患者情况为他申报了相关医保待遇，让患者在救治过程中垫付的高额医疗费得到了及时报销，极大缓解了其家庭经济压力。

（来源：应城市医疗保障局   通讯员：左梦如   一审编辑：程国辉    二审校对： 陈梦宇    终审核发：姜涛）