应城市政务服务中心“孝爱老人” 温暖办事服务路

“如今设置了老年人服务专区，为我们延时错峰、帮办代办，随时来都有人接待，太贴心啦！”3月28日，应城市民丁爹爹对老年证、公交卡办理的“延时错峰”服务连连称赞。

为应对老年群体“办事难”痛点问题，应城市政务服务中心秉持“孝爱老人”理念，大力推行“延时错峰”、“上门帮办”、“全程陪办”服务，通过延长工作时间、提供预约办理、安排专人接待等方式，精准回应办事需求，群众办事体验显著提升。

针对企业和群众“上班没空办、下班没处办”的现实难题，应城市政务服务中心还设立“帮办代办”专窗，并配备帮代办专员，围绕“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”五办目标，从“孝爱老人”“孝诚企业”“孝亲幼小”三个维度着手，进一步拓展服务范畴，不断提升营商环境。