记者：姜明  

多年来，湖北富邦科技股份有限公司客户服务部以创一流工作和一流团队为目标，不断强化班组管，降低客户消耗，为加快推动公司健康发展作出贡献。

富邦公司的客户大多为国内磷复肥生产产能较大的企业，在接到客户紧急订单时，客户服务部全力做好客户生产订单前的一切准备工作，全程协助客户生产出合格的产品。

湖北富邦科技股份有限公司客户服务部总监 王国维：客户所生产出来的产品，他的后续的颜色、质量问题都由我们来负责。

富邦公司客户服务部通过持续的研发和创新，在行业内创新性地推出了“产品+服务+自动控制系统” 综合服务模式，服务人员参与到化肥的生产过程中，与化肥企业共享信息和技术，通过提供长期的技术服务和现场指导，使公司与企业形成紧密的合作关系。

企业的发展离不开自主创新，富邦公司客户服务部通过技术创新，使客户对公司产生了较好的粘性，为公司赢得了近千万元销售额。

  湖北富邦科技股份有限公司客户服务部总监 王国维：我们客户服务部在客户现场根据工艺变化，自主研发了添加设备，取得了数项的发明专利，随着公司高素质人才的引进，自主创新的能力会更强。

同时，客户服务部不断加强部门专业知识培训，强化客户现场设备和交接班人员岗位职责管理，倾力打造精英服务团队，坚持为客户提高高效、科学的智能服务。

湖北富邦科技股份有限公司董事长 王仁宗：这个团队除了很好的把产品推介给客户以外，帮助我们的客户去使用好这个产品，去控制成本，去改善产品质量，这个团队在过去几年做的非常棒。

出色的工作，让富邦公司客户服务部赢得了客户的信赖和称赞，并被授予“孝感市工人先锋号”的荣誉称号，客户服务部也将借助互联网平台，整合资源、提升管理，在服务好客户的同时，助力推动富邦公司成为全球肥料助剂及其相关行业的领导者。

湖北富邦科技股份有限公司客户服务部总监 王国维：客户服务部在以后的工作中，会一如既往秉承“为客户创造价值，让员工成就未来”的核心价值观，实现公司可持续发展，为社会创造更多价值。

（作者：应城电视台)