前言

8月10日晚间，碧桂园发布公告称，今年前7月，公司及附属公司，连同其合营公司和联营公司，共实现地产合同销售金额约人民币3339亿元，同比增长123.5%。碧桂园销售业绩再度实现突破，仅用7个月便跨过3000亿大关，其中凤凰通APP平台功不可没。

截止至今年7月31日，碧桂园凤凰通APP注册用户人数超600万、推介数量超150万人次、汇聚碧桂园超800个上线项目的优质房源、通过APP平台成交业绩突破1100亿元……作为房地产互联网营销革新的杰出产物，碧桂园凤凰通用3年的时间，交出了一份羡煞旁人的卓越成绩单。

短短3年，碧桂园凤凰通发展如此迅速的背后是什么？

在全民营销时代，其为行业带来哪些启示？

取得如此成绩，为何凤凰通认为自己才刚刚起步？

看似“风口上的猪”实则品牌产品双助飞

碧桂园凤凰通诞生于早期碧桂园在线下开展的全民营销模式，从当时传统的业主推介逐渐覆盖到员工、编外经纪人。随着“互联网+”深入人心，基于微信端的碧桂园凤凰通于2014年8月正式推出，发展速度十分惊人，随后2016年8月碧桂园凤凰通APP上线。

3年的时间，无论是经纪人数量、业绩、还是覆盖范围等，碧桂园凤凰通堪称是业内全民营销的领军平台、房企“触网”的成功典范。但若追本溯源，离不开用户对于碧桂园品牌、及其产品品质的认可度。

图：碧桂园2014-2016年品牌价值

（单位：亿元）

数据来源：中国指数研究院

强大的品牌影响力是碧桂园凤凰通得以快速发展的重要推动力。通过中国指数研究院品牌价值研究认证，碧桂园2011年品牌价值为45.78亿元，2016年为225.91亿元，5年间复合增长率达到49.04%，预估随着企业业绩的大幅提升，规模的不断壮大，碧桂园今年品牌估值将再创新高。

今年适逢碧桂园创立25周年，从昔日偏安广东一隅的区域巨头，到如今跃居地产行业超级阵营，多项经营指标实现十倍乃至数十倍的跨越式增长，碧桂园作为新型城镇化的实践者，以工匠精神建老百姓买得起的好房子，确立了行业领先地位，更迈入了美国财富世界500强、福布斯全球上市企业300强。

▲碧桂园集团总部实景图

此外，近年来，碧桂园更力推系列旗舰新品，持续升级建筑工法与项目管理水平，加强提升服务品质，众多项目受到热捧，经纪人推介的产品得到认可，经纪人担当主动传播者的角色就变得容易，碧桂园凤凰通的推介量也随之呈递增态势。

▲碧桂园项目实景图

看似简单的模式却有不简单的用心

大道至简，作为房企触网的杰出产物，碧桂园凤凰通平台门槛低，操作简单，具有丰厚佣金和快速结佣等特点，对用户开放碧桂园几乎所有项目的房源，且提供专业销售后台服务工作等，但越是简单的营销模式，其背后越是不简单的考量。

▲碧桂园凤凰通重视用户体验

碧桂园集团借助凤凰通平台实现经纪人、购房客户、企业三者共赢。不仅能够让经纪人获得盈利，也保证了客户买卖交易的安全和便捷性，同时也实现了企业降低金融成本的目的。

其次，碧桂园集团通过凤凰通平台实现多种资源跨界共享，将员工、业主、代理分销、甚至部分竞品顾问等融合到凤凰通平台，消除传统意义上的“渠道隔阂”，进而激发“全民营销”的叠加力量。

第三，对于建立在凤凰通平台上的全民营销，碧桂园对此的定义是有界定的，全民营销承担的工作是引入客流，召集客户，真正专业卖楼的事情仍然交由专业地产团队执行，例如设有客服专线答疑，由专业销售顾问跟进客户等。

看似到了巅峰为何说刚刚起步

当前，碧桂园凤凰通的发展已进入快车道，服务近600万用户，成交业绩突破1100亿元，并持续加速平台升级，一方面简化用户操作，下载碧桂园凤凰通APP，获取手机验证码即可注册，搜索意向楼盘，一键推介。另一方面优化客户服务，提供微信公众号、客服邮箱、客服电话等多种服务通道，同时定期举办各类用户福利活动，不限门槛，参与火爆。据悉，今年内凤凰通3.0即将更新推出。

“对于碧桂园凤凰通来说，这不是营销创新的终点，而是创造更多可能的起点。”碧桂园营销中心市场管理部总经理助理龙维先生如是说。他认为，未来的碧桂园凤凰通，一方面将开展集团内部资源的深度合作，开放端口，协作导流，实现全方位的信息覆盖，引发全民性的参与，开源客户，并引导购房客户到现场看房，以此打通线上线下互动的流量闭环。

另一方面将对外进行跨界合作，联动其他行业平台进行资源共享，共同营销，最终将把碧桂园凤凰通发展成为行业内一个综合性互联网平台。

结语

房地产全民营销从2013年兴起，走过了2014年的“变革元年”，2015年的“布局元年”，经历了2016年的“洗牌”年，那么在2017乃至未来，真正能代表全民营销3.0时代的模式是怎样的呢？时下推崇的社群经济、共享经济模式能否成为结合点？面对市场新形势、互联网新技术等大浪潮，无论是碧桂园凤凰通这样的大咖，还是业界新锐，将如何乘风破浪？让我们一起拭目以待。

本文编辑：彭涛