记者:姜涛 何博
2月14日和24日,支援我市的黑龙江援应医疗队167名队员分别入住在金港酒店和爱漫华美达酒店。为了让这些“最美逆行者”能全身心地投入工作,酒店服务人员以感恩的心情全力做好各项服务保障。30多天的时间里,服务人员也和医疗队员建立了深厚的感情。
为做好医疗队的服务保障工作,金港和华美达两家酒店都成立综合服务 、客房服务、餐饮服务、安全保卫等工作专班,提供“优质、高效、温馨、安全”的后勤保障,确保援应医疗队员在应城工作期间有家的感觉。
应城市爱漫文旅小镇文旅公司总经理宋庆茹:我作为两重身份,一是我是酒店这边负责人,是应城人民的一份子,再加上派来的团队是我老家人,我是黑龙江牡丹江人。
2月14日,第一批黑龙江援应医疗队员入住金港酒店,宋庆茹带着几个员工包了几千个饺子连夜送往酒店,就是要让这些来自黑龙江的亲人在应城感受到家乡的味道。
应城市爱漫文旅小镇文旅公司总经理宋庆茹:我们整个团队从头至尾带着一种感恩的心情在服务,并不是完全只是工作。
两家酒店服务团队做好周到、细致、热情的食宿、交通等各项保障服务外,还在精细化、个性化服务方面不遗余力。北方人爱吃面食,两家酒店餐饮师傅每天包子、饺子、花卷等不重样地为他们做;在保证好正餐三荤两素的基础上,还会在进餐间隙为他们做各类甜点,以及羊肉串、热干面、土鸡汤等各类本地和当地特色小食。医疗队分4班倒工作,每6小时一轮换,后勤保障就围绕队员们的工作时间服务跟进,不管是凌晨还是半夜,保证他们上班精力充沛,下班吃上热饭。
金港国际大酒店行政总厨张万胜:为了让医疗组的专家吃得好、吃的有营养,我们每一餐菜肴都在变化,每一天会跟踪去了解专家们的口味。
应城市爱漫华美达酒店中餐主厨王丽平:我们感到无尚光荣,哪怕一天做十顿饭,也要保证他们每次回来有热乎饭吃。
金港国际大酒店餐饮部经理胡小红:农历2月2是龙抬头,当我们了解到他们当地的那个习俗,我们特意为他们准备了猪头肉,让他们吃到这道菜的时候非常的惊喜。
“三八”国际妇女节,金港酒店温馨的为每一位女医护人员送上贺卡和小礼物。华美达酒店则周到地为每一位过生日的医护人员送上生日惊喜。
应城爱漫华美达酒店前厅部经理陈琪:他们不仅是我们的客人,更是我们的恩人,我们只能在后面为他们提供全方位的一个后勤保障工作。
黑龙江援应医疗队队员白红亮:后勤保障非常好,我们也非常满意。
黑龙江援应医疗队员郭雅馨:我觉得当地能把最好的物资都提供给我们,而且把最深切的关怀都给我们,对我们生活上是无微不至的这种关照。
两家酒店优质的服务,让黑龙江援应医疗队员们始终保持着旺盛的精力和充沛的体能,投入到一线抗疫战斗中。36天以来,医疗队员白衣执甲、英勇奋战、冲锋在前,和我市医护人员一道挽救了357名患者生命,为应城疫情防控工作作出了重要贡献。
分别的时刻到来了。3月21日清晨,我市以最高礼遇欢送黑龙江援应医疗队员凯旋。怀着不舍的心情,金港酒店服务人员头天晚上通宵没有休息,默默地为最后一次服务做着准备。
金港国际大酒店行政部经理胡小凤:我们餐饮厨房凌晨3:00为他们制作了这个北方人最爱吃的一个水饺,那么我们客房部的话,也是协助了我们医疗团队的一个行李运转,我们制作了横幅,然后预定了新花,当时我们员工还自发献上舞蹈《感恩的心》,以表达我们所有人对他们的感激之情。
分别时,黑龙江援应医疗队员、祖国最北部大兴安岭漠河市人民医院护士宋晓波已是潸然泪下。
黑龙江援应医疗队队员宋晓波:今天早晨,知道我们今天早上起早,应城金港的工作人员一宿都没有睡觉,给我们准备了那么多的东西,这让我们非常感动,这是一种不舍。
36天并肩作战,友谊早已深结。援应医疗队员凯旋后,金港酒服务员在打扫房间时发现许多感谢信:“尊敬的金港酒店全体员工,感谢以来对我们的贴心照顾、细心服务,让我们在应城感受到了家的温暖,真诚的欢迎英雄的应城人民到黑龙江做客”。
金港国际大酒店客户主管柯平华:这其实都也是我们本职工作,也是我们应该做份内的事,其实应该是我们感谢他们来到应城,冒着风险就是来跟我们抗疫疫情,我还是代表整个客房部的服务员和整个酒店感谢他们,然后我们能为他们服务是我们的荣幸。
你们来时风刀雪剑,走里春暖花开。谢谢你们曾为我们拼过命,黑龙江的恩人们。谢谢你们,龙江英雄。
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