“谢谢你们上门服务，让我心里蛮温暖！”12月2日，通过微信，家住应城市城中街道三眼井社区方木社院子的殷女士的家属，对下沉党员的服务表示感谢。

　　几天前，应城市委编办下沉党员到居民家中征集“小心愿”，来到殷女士家时，了解到她因小脑萎缩瘫痪在床。

　　“我想办残疾人证，要什么样的手续呢？”殷女士问到。

　　“一次都不用跑，交给我们，上门来办。”鉴于殷女士情况，遵照应城市推行的一线征集，群众点单、社区派单、单位接单、组织晒单、群众评单“一线五单”联系服务群众机制，下沉党员立即接下这一“单”。

　　随后，下沉党员就此进行联系，了解到为了满足残疾群众办证需求，市残联联合卫健部门及相关定点医院开展上门办证活动，给重度肢体残疾等出门难、办证难的群众提供个性化上门办证服务，便利群众，实现“零跑腿”。

　　“准备两张小两寸登记照以及身份证、户口本等证件就行了。我们12月2日下午到您家来。”说办就办，下沉党员悉心叮嘱殷女士的家属办证事项。

　　12月2日下午3点，下沉党员、市残联工作人员、中医院医师专家、三眼井社区负责人一同来到殷女士家中，对其进行残疾等级鉴定。

　“情况已登记好，3个工作日后就可拿到证件。”在宣传各项惠残政策的过程中，工作人员很快完成殷女士的办证事宜。

　　之后，下沉党员对殷女士的家属进行回访，在邀请“评单”时，殷女士的家属立马给出“五星好评”。

　　“证件办好了，我给您送来！”下沉党员电话告知殷女士。

此时屋外寒风正盛，电话两头，

则暖若阳春。

来源：湖北日报 记者：记者：王琦  通讯员：钟婷 张诗权 编辑：陈梦宇