“以前办个事得跑好几趟，现在一次就能搞定，还特别快！”2月28日，应城市四里棚街道居民李大爷在该处便民服务中心办理相关事务时赞叹连连。

近两年来，应城市四里棚街道办事处便民服务中心致力于实践“群众工作创新年”活动，以“马上办、网上办、一次办”为目标，推行“一次办好服务”新模式，积极促进“放管服”改革，解决了许多居民来回奔波的问题，大大提升了居民满意度。

服务的核心是便捷性。应城市四里棚街道根据实际工作情况，详细梳理了高频政务服务事项清单，采用“多事联办”方式不断简化流程，让居民办理由“纷繁复杂“变成“一气呵成”。

规范便民服务大厅办事制度，统筹职能部门集中办公，实现了一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，让服务过程更加高效便捷。让居民能够轻松明了地办理相关业务，大大提升了政务服务的便捷性。

为更好服务居民，应城市四里棚街道还积极开展科技创新，借助智能化手段提高政务服务水平。在服务中心建设上，该处注重科技化，打造高质量便民服务大厅，为群众提供更加便捷服务。引入自助办理机、信息查询电脑等智能化设备和系统，让居民不再需要排长队等待，也不需要在不同部门间来回跑路，就能完成办事流程，大大提高了服务效率。

     今后，四里棚街道便民服务中心还将继续深化“一次办好服务”，在规范窗口建设、优化服务流程上下功夫，积极推动更多事项联办，彻底解决群众的“难”，高效回应群众的“盼”，为居民提供更加舒适的政务服务。

（来源：应城市融媒体中心   通讯员：许睿恒   一审编辑：程国辉   二审校对：易攀锋  终审核发：熊晓峰）