3月16日，省信访局副局长刘自力一行来我市调研全国信访工作示范县创建和社会矛盾调处中心建设工作。市领导徐长斌、鲁瑛、胡慧分别陪同调研和参加座谈。

座谈会上，刘自力听取了我市信访工作情况汇报。近年来，我市深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，深化信访制度改革，围绕定目标、列清单、管过程，依法化解信访矛盾、保障群众权益，全力创建全国信访工作示范县（市、区）。2019年、2020年，连续两年获评全国信访工作“三无”县。2021年，成功创建全省首批全国信访工作示范县，蝉联平安中国建设示范县，连续七届获中央综治委表彰。2022年，获评平安湖北建设示范县。

刘自力充分肯定了近年来我市创建“全国信访工作示范县市”的成功经验，表示应城市委、市政府始终把信访工作摆在重要位置，矛盾得到有效化解，社会大局和谐稳定。

刘自力强调，群众利益无小事，“小事情”连着“大民生”，要用好“快、早、好”三字诀，加强对各类矛盾纠纷的调解，千方百计为群众排忧解难。要完善“三治”，在基层治理中融会贯通人治、法治、德治精神，情、理、法交融，争取群众的理解和支持。要讲好“三理”，坚持解决问题与疏导教育相结合，加强政策解释和群众情绪疏导，做到讲明“公理”、讲清“法理”、讲透“道理”。要把握“四个挖掘”，从德治上挖掘信访文化，从机制上挖掘信访效率，从群众工作方法上挖掘信访办法，在秩序上挖掘应城之治，理念思路、体制机制、手段方法的系统重塑,以信访工作现代化促进社会治理现代化，不断提升基层信访矛盾预防化解水平。

会前，刘自力一行先后到城中街道矛盾调处中心、市社会矛盾纠纷调处化解中心等地，实地调研“红、黄、蓝”城乡社区综合治理信息系统，了解各矛盾纠纷调解室运行有关情况。

（来源：应城市融媒体中心  记者：杨运涛  一审编辑：程国辉  二审校对：应荣梅  终审核发：董雪）