“工作人员热情，服务周到，现在一次就把我的事给办好了。”3月27日，应城市开发区杨桥社区居民刘幺发说，他到便民服务中心询问临时救助办理事项，之前得去民政局、人社局等部门核查、申请、审批，现在工作人员在系统中查询信息后，与市直部门及社区对接，提交资料，当场办理，当面解析疑虑，还省了不少时间。

应城市开发区便民服务中心自成立以来，深化“放管服”改革，完善政务服务工作机制，打通服务群众“最后一公里”，全力打造“一站式”综合服务大厅，进一扇门、到一个窗，高效办成一件事。

本着让群众“不跑路、少跑路”原则，该中心设置导办、帮办、代办服务窗口，工作人员宣传和指导群众通过鄂汇办APP、湖北政务服务网pc端等线上渠道办理相关业务，并详细告知携带的办理材料，办理时间，让群众少跑腿。

提升服务质量，优化服务设施。下一步，他们还将强化综合窗口人员业务培训，不断拓宽服务渠道，让群众办事更便捷高效、更舒心满意。

（来源：应城开发区   通讯员：鲍琪   一审编辑：赵思然  二审校对：程国辉   终审核发：胡应中）