亲爱的自来水用户:

　　春节将至，首先向您和您的家人致以最诚挚的祝福!在这个喜庆的时节，我们特别关注到您的自来水使用情况。

　　临近春节，大量市民回家，用水量激增，加之近期受持续低温冰冻天气影响，供水管道、水表冻裂的状况时有发生。为了让您和您的家人过一个安心、舒适的新年，我们特此写信给您，分享一些春节期间的用水建议。

　　1、为避免低温冰冻对供水设施造成损坏，请您用旧棉被或旧棉袄对裸露的管道、水表等进行覆盖、包裹保温防冻，夜间稍稍拧开水龙头滴水成线，保证管内自来水流动，可有效预防管道冻堵。滴下的水可以使用合适的容器接着，以节约用水。

　　2、如果水管、水龙头已冻住，可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

　　3、如果已经出现冻坏水表、闸阀的，请及时与市和润自来水公司联系，如果维修人员未及时到现场维修更换的，可能是维修人员一时忙不过来，请耐心等待，保持电话畅通。

　　4、由于低温冰冻和管网抢修可能会造成城区局部短时停水，请您及时储蓄生活用水。给您带来的不便敬请谅解。

　　5、如您家里用水器具长期未使用，会出现水质浑浊锈蚀现象;或在正常使用过程中出现了水质浑浊现象，是因管网破损维修时泥水进入管道。出现以上情况，请您打开水龙头，耐心排放5-10分钟，水质就会转为正常。

　　6、根据《湖北省城镇供水条例》第四章供水实施的维护和管理第二十一条 城镇供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护。

　　最后，再次祝愿您和您的家人春节快乐、身体健康、阖家幸福！如您有供水问题反映或政策咨询，欢迎随时联系市和润自来水公司，我们将竭诚为您服务。

供水服务热线电话：

0712—3258333  3258555