为提升工作人员水平，树立窗口服务新形象。3月21日，应城市劳动就业管理局于组织全体干部职工开展了政务服务礼仪与沟通技巧专项培训。

培训以政务服务礼仪、服务提升方法、沟通技巧为核心内容，通过深入浅出地讲解和生动的情景演示、互动问答等方式，对仪容仪表、行为规范、服务用语、沟通方式等方面进行了全面的教学。

参训人员纷纷表示，培训内容丰富，实用性强，不仅学到了很多实用的服务礼仪和沟通技巧，还增强了同理心、提升了自我调适能力。要最大限度地满足企业和群众办事需求，为夯实应城就业基础、优化就业环境注入新动力与活力。

（来源：应城市劳动就业管理局    通讯员：陈菲  王一钒     一审编辑：程国辉    二审校对：陈梦宇    终审核发：熊晓峰 ）