8月12日，在应城市郎君镇便民服务中心综合窗口，杨炳全老人前来查询80岁高龄补贴账户和待遇标准，老人对于目前银行账号合并存在质疑，认为一个银行账户只能发一种补贴，并坚持认为高龄补贴没有发放。综合窗口工作人员张良耐心向老人说明了待遇标准，并查询系统告知补贴发放情况，为打消老人疑虑，陪同老人一起到银行窗口查询账户打款情况，并细心讲解款项明细，彻底打消老人顾虑。

金杯银杯不如群众的口碑。8月13日上午，杨炳全老人再次来到应城市郎君镇便民服务中心，对昨天工作人员的细心服务表示感谢，对郎君镇便民服务中心的工作表示认可，并手写表扬信一封。

应城市郎君镇便民服务中心综合窗口工作人员张良表示，自己的工作很平凡，耐心服务群众本就是职责所在，这封信是对他工作的认可和肯定，激励他以后继续以实际行动践行为民初心。

（来源：应城市郎君镇 通讯员：胡敏  一审编辑：唐会军    二审校对：陈梦宇  终审核发：谢进军）