“以前办社保要专门跑一趟社保局，现在家附近的银行就能办，真是太方便了！”近日，在应城市城中某邮政储蓄银行网点，刚刚办理完领取养老金资格认证业务的李女士高兴地说道。

李女士的便利体验，得益于应城市人社局推行的“社银合作”新模式。“社银合作”是指社保部门与银行机构合作，变“银行网点”为“人社窗口”，变“银行人员”为“人社经办人员”，让企业和群众享有人社银行“一体化”服务。

据悉，应城市人社局已与“中农工建邮”等多家国有大银行及本地农商银行达成合作，群众可在指定银行网点办理社保卡申领、社保缴费、参保查询、资格认证等多项业务。

“以前办理社保业务，要专门请假去社保局，排队等候时间长，现在中午下班顺路去银行就能办，省时又省力。”市民王先生对“社银合作”模式赞不绝口。

据应城市人社局相关负责人介绍，去年以来，为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升社保服务质效，该局积极探索“社银合作”新路径，将共38项社保经办高频事项进一步下放至合作银行网点，实现退休年检、参保登记、基数申报、待遇查询、权益证明打印等业务在银行网点即可办理。目前“社银合作”已推广覆盖至全市16个乡镇、办事处各银行共计51个网点，打造了“城区10分钟、乡村5公里”人社服务圈，让群众享受“就近可办”“多点能办”“便捷快办”的优质服务。

“一站式”服务提升群众满意度

为确保“社银合作”顺利开展，应城市人社局对银行工作人员进行系统培训，并配备社保业务自助终端设备，为群众提供“一站式”服务。

“我们银行网点设立了专门的社保服务窗口，配备了专职工作人员，群众来办理社保业务，只需提供相关材料，即可享受高效便捷的服务。如果有偏远、困难的群众有需求，我们还可以带上设备上门办理业务。”某银行乡镇网点负责人介绍道。“社银合作”服务模式上线以来，应城市人社局联合合作银行共实地为偏远困难群众上门办理领取养老金资格认证、社保卡补卡等各项社保业务78次，群众获得感、幸福感和满意度显著增强。

“社银合作”成效显著

自“社银合作”模式推行以来，应城市社保业务办理效率显著提升，群众满意度不断提高。据统计，截至目前，仅应城市邮政储蓄银行、工商银行两家“社银合作”示范合作银行就办理社保卡及相关保险业务共计2608件，“社银合作”有效缓解了社保经办机构窗口压力，实现了群众办事“就近办”“便捷办”的目标。

应城市人力资源和社会保障局将继续深化“社银合作”，不断拓展合作银行网点，增加可办理的社保业务种类，优化服务流程，提升服务质量，让更多群众享受到“社银合作”带来的便利。

(来源：应城市人力资源和社会保障局    通讯员：田超标    一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：董雪）