应城市烟草专卖局推进“9233”数字化平台落地应用

近日，应城市烟草专卖局积极响应全市系统客户经理职能转型工作部署，通过分层培训、实操演练、问题反馈闭环管理等举措，全面推进“9233”数字化平台推广应用。

针对基层客户经理“平台怎么用”“流程如何走”的疑惑，采取“理论+实操”双轮驱动模式，多次组织客户经理操作培训。建立“每日在线答疑+每周实地督导”机制，累计解决操作问题8项，收集优化建议3条。

应城市烟草专卖局将持续完善“基层问题直报”渠道，定期开展平台应用成效评估，通过数字化赋能推动客户服务提质增效。