为深入贯彻落实习近平总书记视察湖北重要讲话精神，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，根据市委、市政府2020年总体工作部署和作风纪律建设暨优化营商环境工作要求，市信访局现向社会公开承诺如下：

一、规范办理信访事项

目标措施：

1.热情接待来访群众，及时转送、交办、督办来访事项，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。（完成时限：持续开展）

2.规范办理每一件信访事项，确保及时受理率、按期办结率100%，群众满意率95%以上。（完成时限：持续开展）

3.积极创建人民满意窗口。（完成时限：持续开展）

责任领导：汪又红、蔡新华、王鹏

二、推进法治信访建设

目标措施：

1.进一步加大宣传力度，引导群众理性表达诉求，依法维护权益，积极配合司法部门依法打击信访活动中的违法犯罪行为，不断推动我市信访秩序持续好转。（完成时限：持续开展）

2.深入推进诉访分离和依法分类处理信访诉求工作，将信访问题精准分流到相关市直部门依法受理、办理。（完成时限：持续开展）

3.深入推进访调对接，充分发挥人民调解在化解信访矛盾中的积极作用。（完成时限：持续开展）

责任领导：汪又红、蔡新华、王鹏

三、及时反映社情民意

目标措施:

深入全面开展矛盾纠纷排查，广泛收集人民群众意见建议，为市委、市政府发展经济和维护社会稳定提供参考依据。（完成时限：持续开展）

责任领导：汪又红、蔡新华

四、推动信访积案化解                                                

目标措施:

1.对每一件信访积案建档立卡，落实相关责任单位和干部包保。（完成时限：持续开展）

2.坚持分类指导，综合施策，克难攻坚，推进积案化解，实现当年信访积案“清仓见底”。（完成时限：持续开展）

责任领导：汪又红、王鹏

五、落实防控工作要求

目标措施：

1.及时受理办理新冠肺炎疫情信访事项。（完成时限：疫情防控结束）

2.完善制度，配套设施，切实做好信访接待场所安全防控工作。（完成时限：疫情防控结束）

责任领导：汪又红、曹金波

              应城市信访局

2020年3月30日

（作者：应城市融媒体中心)