东马坊街道便民服务中心:以优质高效为宗旨,保障“一站式”业务办理

“现在几个办事儿的部门都在一块儿了,真的是方便多了!”2月24日,急匆匆来办完事儿的张女士笑着说道,“这都周五快下班的点了,家里要补办身份证还有一些低保的事儿,还怕今天来不及办完,下周就要出差,家里只剩老人,没想到在便民服务大厅里一块儿就给办了,真的是省事儿多了。”

坐落于汉宜大道路口的东马坊街道便民服务中心,三层的办公楼包含了户政、民政、计划生育、退役军人、综合事务等多个部门,可同时帮助群众办理多个种类的事务。在大门入口处还设置有引导区和休息区,只要有办事的群众进入,都会有工作人员进行询问引导,帮助群众去到对应的窗口。对于行动不便或是老年来访群众,专门的休息区也可以提供较为舒适的等待和热茶。

 

据东马坊街道便民服务中心负责人介绍,东马坊便民服务中心设置了两个综合窗口,两个潮汐窗口,一个帮办窗口,一个公安户政窗口和一个自助体验区,能够多方面,多渠道地办理事项。便民服务中心的宗旨,就是尽全力服务于群众,让群众少跑路,多办事,追求规范高效与便民。每个窗口设置有好差评系统,群众来办事就可以进行满意度评价,让来访群众作为监督者,有效地对办事人员进行督促,始终把人民的满意作为第一标准,提高办事质量与效率,真正做到高效优质的一站式便民服务。

(来源:东马坊街道党群便民服务中心   通讯员:何梓谦   一审编辑:赵思然   二审校对:陈梦宇   终审核发:熊晓峰)

(作者:何梓谦)

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