“没想到中午还能预约办理业务，真的是太方便了，为你们人性化的服务点赞！”12月18日中午，刚办完多个营业执照注销业务的刘小帮先生，对杨河镇便民服务中心的服务连连称赞。

12月17日，刘先生致电应城市杨河镇便民服务中心，咨询营业执照注销相关事宜。因为他名下有个体工商户、个人独资企业等多个营业执照，现因不再经营需要注销，但刘先生平日营业时间正好与应城市杨河镇便民服务中心的工作时间重叠，不便前往办理。综窗人员陈檬了解到刘先生诉求后，主动提出为其提供预约服务。

“您可以选择一个方便的时间前来办理，下班、周末和节假日我们都可以服务”。“真的吗？那我明天中午来办行吗？”刘先生激动地说。“中午我在这等您，”综窗人员陈檬说道。

次日，刘先生到窗口提交相关材料并完成营业执照注销，刘先生对综窗人员高效、专业的服务赞口不绝，现场手写一封表扬信，以示感谢。

为全面提升政务服务质效，今年以来，应城市政务服务中心联合各乡镇常态化开展“预约办”、“延时办”、“视频导办”、“远程帮办”等多种帮办代办服务，通过电话预约、现场预约等多种预约方式，让企业群众在节假日和休息时间“能办事、办成事”，有效解决了“上班时间没空办事，休息时间没处办事，网上操作不会办事”的困扰，不仅提升了企业群众满意度，而且助推了应城市营商环境再上新台阶。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局    通讯员：杨柳   一审编辑：程国辉   二审校对：陈梦宇  终审核发：熊晓峰）