手机没电了怎么办？下雨没带伞怎么办？早饭凉了怎么办......近日，只要您走进应城市和立物业管理有限公司新河湾二期小区红色驿站，这些问题都能解决。

为更好地服务小区业主和新业态新就业群体、环卫工人等户外工作者，和立物业新河湾二期服务中心聚焦民意收集、阵地建设、作用发挥等方面靶向发力，打造群众身边的“红色驿站”，搭建起“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的便民服务平台。

聚焦民生需求。“前段时间，物业服务人员还去我们家里走访，把我们的需求都记下来了，这是站在我们的角度做工作啊！”5栋1单元聂玉琴高兴地说道。入户走访是物业服务工作中最基础、最常态化的工作，也是打通居民“连心桥”最基本的方式。为精准掌握小区居民需求，社区党委组织网格员、物业人员、志愿者采用“白+黑”错时走访机制，围绕“一老一小”、新业态新就业群体、户外工作者、外来务工人员等拉家常、问需求，共收集各类民生诉求7条。

强化阵地建设。“这里给放了便民工具箱、医药箱、饮水机，还给我们提供了歇脚的地方，天气越来越冷了，但是我们的心里却越来越暖和了。”环卫工人李红喜大爷竖起了大拇指。新河湾二期物业服务中心秉持“办公场地最小化、服务民生最大化”的原则，结合小区上班族特点，通过配备图书阅读、饮水休憩、手机充电、便捷医疗、政策咨询等7项特色服务，推动小区服务模式向邻里化、亲情化转变，让红色驿站成为小区居民、户外劳动者、新业态新就业群体触手可及的温馨港湾。

释放服务效能。“我们打造的红色驿站，不仅可以提供多种便民服务，而且能对接社区共建单位、社会公益组织和热心居民开展志愿服务。”据新河湾二期小区负责人陶利波介绍。今年以来，和立物业党支部以“红色驿站”为枢纽，联合各方资源，聚焦现实需要，组织在职党员开展“主题党日”“相约星期五”等形式多样的志愿服务活动6场次，参加党员50余人次；设立“移动办公桌”，为居民提供健康义诊、燃气办理、惠民政策咨询等服务9次；联合司法、城管等部门开展法律咨询、矛盾化解等专项服务3次。

（来源：应城市住房和城乡建设局    应城市和立物业管理有限公司    通讯员：刘奋  一审编辑：程国辉  二审校对：易攀锋   终审核发：谢进军）