7月17日，市公安局城南派出所民警通过警务平台，成功帮助一名在外流浪12年的辍学大学生小程回家。
7月15日，市公安局城南派出所民警接到辖区居民报警，称在陈塔社区一居民楼里，有一形迹可疑的年轻人。民警立即出动，并将这一年轻人带回派出所进行询问。
市公安局城南派出所副所长 周兵：通过这个警务平台查询，核实了他本人的身份，这个孩子的话，程某，他是广西富川人，是瑶族，然后2004年考入我们湖北省武汉市科技大学，后来因为成绩跟不上和家庭经济条件辍学，辍学之后，他在武汉以及我们应城等多地流浪。
民警在与小程聊天时，发现他说话声音很小，也不是很愿意和人交流。
市公安局城南派出所副所长 周兵：我们通过跟小程聊天，了解到小程从2008年开始，主动地切断了家里面的联系，然后和学校、同学、社会上的人都没有任何的接触，一个人长期在武汉、应城等地流浪，性格孤僻、内向。
通过查询，警方了解到小程的籍贯是广西壮族自治区贺州市富川瑶族自治县。
市公安局城南派出所副所长 周兵：当我们向他询问他家里人情况的时候，程某沉默寡言，不愿意提这些事情，我们感觉也这个小伙子，心里面还是有心结。
为了进一步打开小程的心结，民警积极主动地找小程聊天，并让食堂做了可口的饭菜。通过民警晓之以情，动之以理的耐心沟通交流，小程终于开口说话了。
市公安局城南派出所副所长 周兵：吃了之后，我们继续跟他聊天，聊他的一些学习、生活经历，慢慢地打开他这个心结。他就跟我们透露他的爸爸的姓名、他妈妈的姓名和妹妹的姓名。但是这个，爸爸、妈妈和妹妹的身份证号码和手机号码，他都已经遗忘了，因为这有十多年了。
通过公安警务平台的查询，民警很快就联系到了广西当地的派驻所。
市公安局城南派出所副所长 周兵：通过公安内网，我们查找到这个富川当地的派驻所的电话，我们和派驻所的民警取得联系之后，经过核实，由于这个时间久远，他的户籍地的行政区划已经发生了改变。从原来的富川镇派驻所变更到了现在的城中派驻所，我们又和城中派驻所的民警取得了联系，委托他们帮忙查找，这个程某的家人。最后在他们的帮助下，当天下午，我们和他的家人取得了联系。并且，他的家人很迫切的表示马上过来，接程某回家。
经过一天一夜，小程的父亲和妹妹从广西赶到了城南派出所。当父亲和妹妹见到小程时，都激动地泪流满面。
流浪人员 小程的父亲：心里肯定是很激动的，这个，找到儿子肯定是我最大的幸运事了。
流浪人员 小程的妹妹：心情比较激动，因为这么多年了，十几年终于找到了。我们也不求他怎样，就是一家人在一起就好了。
记者了解到，小程12年前离家后，一直都没有家里人联系。小程的家人也曾多次到武汉寻找儿子的下落。
流浪人员 小程的妹妹：家里面的人各个亲戚都会问，这个妹妹怎么当的，哥哥不在家也不联系。那种心情，真的很糟。好像每个亲戚都会来责问我。
流浪人员 小程的父亲：就想办法找这个儿子，怎么找啊，自己心里面也，计划找儿子，这种情况，但是又不知道怎么去找（方）法，大海捞针一样，他自己又不和我们联系。
当小程一家人在市公安局城南派出所团聚时，小程也说出了埋藏心里12年的心声。
流浪人员 小程：当时这个不懂事，也不懂得这个社会上的自己有多难，就只想自己在外面做点事。回去，肯定想过，但是感觉自己吧，大学没读完，确实，自己没什么脸面回去吧。自己还是对不起家里人，这么多年没有怎么和家里人联系。
市公安局城南派出所副所长 周兵：程某的父亲和他的的妹妹和程某见面的时候，他们一家人非常激动，我们作为民警能够帮助这个离开家12年的小程，能够帮他的父母找到他，并且把他带回家，我们感到很欣慰。
民警为小程开具了相关证明后，小程一家准备启程回家。
流浪人员 小程的父亲：怎么生活，这个，慢慢调节他的心态了，让他的心态稳定了。自己想办法，这个生活
流浪人员 小程：如果可以回去以后，肯定是要好好地过，对家里人好一点吧。
临走前，民警和小程的父亲一道，来到了小程蜗居的居民楼顶楼的隔热层,清理衣物。
市公安局城南派出所副所长 周兵：按道理说，你现在到社会上面去，，没有什么可以打垮你的，你一个人可以应对这个什么，孤独、饥饿，是吧，寒冷，连亲情也没有，没有人交流，回去后休息一段时间好好地做事。
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