“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”和谐小区人际关系，实现业企良性互动，构筑和美家园，具有四两拨千斤作用。9月16日下午，应城市物业行业党委、行业协会对全市物业服务企业包括项目经理、业务主管、客服专员和企业负责人在内的物业服务人员开展职业理想、服务理念、沟通技巧、仪容仪表等为主要内容的专题培训。

据悉，这是应城市住建局党组针对物业服务领域群众来信来访日益增多，内容繁杂重复，且大多集中在物业服务质量、服务水平和工作态度等问题上，局党组从维护稳定、服务民众、提升物业行业整体形象为出发点，指定行业党委、行业协会举行的一次培训。

和立物业金港一品的项目经理黄锋参训后表示，此次培训内容丰富实用、干货满满，教会了很多沟通的技巧，对于提高服务质量服务水平，具有很大帮助。

（来源：应城市住建局   通讯员：熊星明  一审编辑：程国辉  二审校对：龚惠蓉  终审核发：胡应中）